Дата последнего обновления: 02.10.2026
Настоящие условия определяют порядок оформления, оплаты, подготовки, доставки и возврата товаров LINEA, заказанных на сайте https://linealingerie.ru.
1. Оформление заказа
1.1. Покупатель выбирает изделия, варианты и размеры, добавляет их в корзину и заполняет форму заказа.
1.2. При оформлении заказа необходимо указать имя, номер телефона, электронную почту при желании и выбрать способ получения. Для бесплатной доставки по Уфе указывается адрес доставки. Для доставки СДЭК указываются населённый пункт и удобный пункт выдачи.
1.3. После получения заказа менеджер LINEA связывается с покупателем, проверяет состав заказа и выбранные размеры, сообщает о наличии изделий или сроке их пошива и согласовывает условия получения. При доставке СДЭК менеджер также проверяет выбранный пункт выдачи и рассчитывает стоимость доставки.
1.4. После согласования покупателю направляется подтверждение заказа с номером или иным способом его идентификации.
1.5. Покупатель обязан проверить контактные данные, выбранные изделия, размеры, переданные мерки, способ получения, адрес доставки по Уфе либо выбранный пункт выдачи СДЭК до подтверждения заказа.
2. Наличие и подготовка заказа
2.1. Если выбранные изделия имеются в наличии, заказ готовится к передаче в доставку после оплаты.
2.2. Если стандартного изделия нужного размера нет в наличии, оно может быть отшито в течение двух рабочих дней после оплаты.
2.3. Отшив отсутствующего стандартного изделия в модели и размере, представленных в каталоге, не является индивидуальным пошивом. К такому изделию применяются общие условия возврата.
2.4. Предполагаемая дата передачи заказа в доставку сообщается покупателю при подтверждении заказа. Если срок изменится, LINEA уведомит покупателя и согласует дальнейшие действия.
3. Индивидуальный пошив
3.1. Индивидуальный пошив является отдельным вариантом заказа и не применяется автоматически к товарам стандартных размеров.
3.2. До начала пошива покупатель передаёт необходимые мерки и получает их перечень для проверки. Пошив начинается только после подтверждения покупателем правильности мерок и параметров изделия.
3.3. Покупатель несёт ответственность за точность самостоятельно предоставленных и подтверждённых мерок.
3.4. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным меркам и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, вследствие которых он может использоваться исключительно заказавшим его покупателем, возврату по причине неподходящей посадки или ошибочно переданных мерок не подлежит.
3.5. Это ограничение не применяется, если LINEA отклонилась от согласованных мерок или параметров, допустила производственный недостаток либо передала не тот товар.
4. Оплата
4.1. Оплата производится только после согласования состава заказа, размеров, наличия или срока пошива, способа получения и итоговой суммы заказа.
4.2. Менеджер LINEA направляет покупателю индивидуальную ссылку на оплату через подключённый платёжный сервис.
4.3. При бесплатной доставке по Уфе итоговая сумма включает стоимость выбранных изделий. При доставке в пункт выдачи СДЭК итоговая сумма включает стоимость выбранных изделий и согласованную стоимость доставки.
4.4. Заказ передаётся в подготовку или индивидуальный пошив после полной оплаты.
4.5. Подтверждение оплаты и кассовый чек направляются покупателю в электронном виде по контактным данным, указанным при оплате.
5. Доставка
5.1. Покупатель может выбрать бесплатную доставку по Уфе либо доставку в доступный пункт выдачи СДЭК на территории России.
5.2. Бесплатная доставка осуществляется по адресам в пределах города Уфы. Дата и ориентировочный интервал доставки согласовываются менеджером LINEA с покупателем до оплаты заказа.
5.3. Доставка в другие населённые пункты осуществляется до выбранного покупателем пункта выдачи СДЭК. Стоимость и ориентировочный срок зависят от населённого пункта и выбранного пункта выдачи, рассчитываются индивидуально и сообщаются покупателю до оплаты.
5.4. После передачи заказа в СДЭК покупателю направляется трек-номер для отслеживания.
5.5. Покупатель обязан своевременно получить заказ в течение срока хранения, установленного СДЭК. Повторная доставка заказа, не полученного по вине покупателя, оплачивается покупателем.
6. Получение, осмотр и примерка
6.1. При бесплатной доставке по Уфе покупатель вправе осмотреть товар при получении. Порядок передачи и возможность примерки согласовываются с менеджером LINEA заранее.
6.2. Если в выбранном пункте выдачи и по условиям отправления доступна примерка, покупатель может осмотреть и примерить изделия до окончательного получения заказа.
6.3. Примерка производится аккуратно, с сохранением товарного вида, фабричных ярлыков, защитных пломб и гигиенических элементов.
6.4. Нижнюю часть комплекта разрешается примерять только поверх собственного нижнего белья, не удаляя гигиеническую защиту и защитные пломбы.
6.5. Если товар надлежащего качества не подошёл, покупатель может полностью или частично отказаться от заказа в пункте выдачи, если такая возможность предусмотрена условиями отправления СДЭК.
6.6. Если отдельные изделия оформлены в заказе самостоятельными товарными позициями, покупатель может отказаться только от тех позиций, которые ему не подошли.
7. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
7.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, защитных пломб и гигиенических элементов, а также при отсутствии следов использования.
7.4. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара у LINEA другими способами.
7.5. Для оформления возврата необходимо написать на linea.lingerie@yandex.ru, указать номер заказа, возвращаемые позиции, причину обращения и контактные данные.
7.6. Возвращаемый товар направляется по предварительно согласованному адресу или через согласованный пункт СДЭК.
7.7. При отказе от товара надлежащего качества покупатель оплачивает фактически понесённые расходы на его обратную доставку. Стоимость первоначальной доставки, если услуга уже была оказана и оплачена отдельно, не возвращается. При отказе до передачи товара покупатель возмещает необходимые фактически понесённые расходы продавца, связанные с исполнением заказа, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
7.8. Денежные средства за возвращаемый товар перечисляются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесённые расходы на доставку возвращённого товара.
8. Товар ненадлежащего качества и ошибка в заказе
8.1. Если покупатель получил товар с недостатком, неверное изделие, неверный размер либо заказ с ошибкой комплектации, необходимо сообщить об этом LINEA по адресу linea.lingerie@yandex.ru.
8.2. В обращении следует указать номер заказа, описать ситуацию и по возможности приложить фотографии товара, упаковки, маркировки и выявленного недостатка.
8.3. LINEA рассматривает обращение и сообщает порядок проверки качества, возврата, замены или устранения недостатка.
8.4. Возврат товара с подтверждённым недостатком, неверного товара или заказа с ошибкой комплектации осуществляется за счёт LINEA.
8.5. Условия о сохранении защитной пломбы и гигиенических элементов не ограничивают права покупателя при обнаружении производственного недостатка или ошибки со стороны LINEA.
9. Возврат денежных средств
9.1. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной законный способ не согласован с покупателем.
9.2. Срок возврата денежных средств составляет не более десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
9.3. Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата зависит от банка и платёжного сервиса покупателя.
10. Контактные данные и сведения о продавце
Ответственное лицо: Ахметова Алсу Альфитовна
ИНН: 020802809649
Электронная почта: linea.lingerie@yandex.ru
Телефон: +7 (919) 155-06-51
Место нахождения: Республика Башкортостан, г. Уфа.
11. Заключительные положения
11.1. К отношениям между продавцом и покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
11.2. Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
11.3. Актуальная версия условий размещена по адресу https://linealingerie.ru/order-terms.